Reklamacje i zwrot
Regulamin

Reklamacje i zwroty

  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, do zakupionego towaru dołączona jest karta gwarancyjna szczegółowo określająca czas trwania gwarancji oraz jej warunki.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres „MZ” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Grottgera 8/3, 20-029 Lublin oraz powiadomić Sklep pocztą elektroniczną. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszt przesłania towaru do sklepu i ponownie do klienta w sytuacji nieuzasadnionej reklamacji obciąża reklamującego.
  4. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów o właściwościach określonych przez klienta w złożonym przez niego zamówieniu (np. nietypowe wymiary produktów)-art. 10 ust.3 pkt 4 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
  5. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany wraz z otrzymaną fakturą VAT w terminie 14 dni od jego otrzymania. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.
  6. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego i nie zamontowanego(nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu.
  7. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć zwracany towar przed ewentualnymi uszkodzeniami transportu, a w przypadku towarów wartościowych -ubezpieczyć przesyłkę.
  8. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej lub w przypadku e-przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkom, lub za pomocą przelewu.
Twój koszyk jest pusty